Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – INSPIRES

Esta Política de Privacidade descreve como a Inspires realiza o tratamento de informações e dados pessoais dos usuários de sua loja virtual. Nosso compromisso é garantir a máxima segurança, privacidade e transparência, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Esta plataforma é de propriedade e operada pela Inspires Produtos de Bem-estar e Serviços Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.014.519/0001-90, com sede administrativa na Av. das Nações Unidas, 18.801, conjunto 1718, Santo Amaro, São Paulo - SP, CEP 04795-100. Para os fins da legislação vigente, a Inspires atua predominantemente na qualidade de Controladora dos seus dados pessoais.

1. PRINCIPAIS DEFINIÇÕES (GLOSSÁRIO LEGAL)

Para garantir a compreensão clara desta política, adotamos as definições legais da LGPD:

 

  • Titular de Dados: Você, cliente ou visitante do nosso site.
  • Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar você direta ou indiretamente (ex: nome, CPF, e-mail, IP).
  • Tratamento: Toda e qualquer operação realizada com os seus dados, como a coleta, o armazenamento, a utilização, o compartilhamento e a exclusão.

 

2. RESTRIÇÃO DE IDADE (MENORES DE 18 ANOS)

Nossos serviços e produtos são direcionados estritamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Os pais, tutores ou representantes legais serão exclusivamente responsáveis por quaisquer acessos não autorizados realizados por menores de idade sob sua custódia.

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A Inspires apenas trata dados pessoais quando possui uma base legal legítima prevista no artigo 7º da LGPD:

 

  • Execução de Contrato: Necessária para processar suas compras, faturamento e logística de entrega.
  • Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (obrigações fiscais) e para a guarda compulsória de registros/logs de acesso, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
  • Legítimo Interesse: Para auditorias de segurança, prevenção a fraudes no checkout, análises estatísticas de performance e melhoria contínua da loja virtual.
  • Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing (newsletters) e para a ativação de cookies não essenciais de rastreamento e publicidade comportamental.

 

4. CATEGORIAS DE DADOS COLETADOS E FINALIDADES

4.1 Dados de Identidade e Cadastro

 

  • Dados: Nome completo, número de CPF, endereço de e-mail, telefone de contato, data de nascimento e endereço completo de entrega.
  • Finalidade: Criar sua conta de usuário, processar o pedido, emitir a Nota Fiscal Eletrônica e despachar as mercadorias transportadas. O fornecimento é obrigatório para a conclusão de qualquer compra.

 

4.2 Dados de Pagamento

 

  • Dados: Números de cartão de crédito, nome impresso do titular, data de validade e código de verificação (CVV).
  • Finalidade: Viabilizar a transação financeira de compra.
  • Segurança: Esses dados são coletados e trafegados sob criptografia ponta a ponta DIRETAMENTE pelos nossos parceiros de pagamento certificados (gateways). A Inspires não armazena nem tem acesso aos seus dados de cartão em nossos servidores.

 

4.3 Dados Técnicos e de Uso (Coleta Passiva)

 

  • Dados: Endereço IP, dados de login, localização geográfica aproximada, tipo e versão do navegador, sistema operacional e comportamento de navegação (páginas de produtos visualizadas e tempo gasto no site).
  • Finalidade: Cumprir obrigações legais de registro e auditoria, identificar erros técnicos e otimizar a experiência geral na plataforma.

 

4.4 Dados Sensíveis

Geralmente não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem étnica, convicção religiosa ou dados de saúde). Caso você voluntariamente relate alguma reação ou alergia a produtos em nossos canais de atendimento (SAC), essas informações de saúde serão tratadas com sigilo absoluto sob a base de tutela de saúde ou consentimento específico.

5. POLÍTICA DE COOKIES E PUBLICIDADE DIRECIONADA

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para registrar preferências e métricas de navegação.

5.1 O Banner de Consentimento (Aceitar ou Rejeitar)

Em conformidade com a LGPD, nosso site utiliza um mecanismo de controle direto na página inicial. Ao acessar o site, você se deparará com o nosso Banner de Cookies, que oferece três escolhas claras:

 

  • Aceitar: Autoriza o uso de todos os cookies, incluindo os de análise e marketing personalizados.
  • Rejeitar: Bloqueia todos os cookies que não sejam estritamente necessários para o funcionamento básico e segurança da loja virtual.
  • Mais Detalhes / Gerenciar Preferências: Permite que você visualize a lista detalhada e escolha individualmente quais categorias deseja ativar.

 

5.2 Meta Pixel e API de Conversões (Facebook e Instagram)

Utilizamos ferramentas avançadas de publicidade fornecidas pela Meta Platforms, Inc. Seus dados cadastrais (como e-mail e telefone) são convertidos em códigos criptografados (hashing) e transmitidos de forma segura para mensurar campanhas e exibir anúncios do seu interesse nas redes sociais.

 

  • Transferência Internacional: Essa operação pode enviar dados para servidores nos Estados Unidos. A Inspires utiliza salvaguardas contratuais robustas alinhadas à ANPD para exigir que os parceiros internacionais apliquem o mesmo nível de proteção exigido no Brasil.

 

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não comercializamos ou alugamos seus dados pessoais em hipótese alguma. O compartilhamento ocorre de forma restrita e estritamente necessária com os seguintes terceiros:

 

  • Parceiros de Logística e Transportadoras: Para o envio e entrega física dos pacotes no seu endereço.
  • Instituições e Intermediadores Financeiros: Para processamento dos pagamentos e validações de segurança antifraude.
  • Provedores de Tecnologia: Plataforma de e-commerce (Shopify) e servidores de hospedagem que sustentam o ambiente operacional do site.
  • Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, regulação fiscal, processo judicial ou requisição formal da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

7. SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS

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  • Segurança: Adotamos rígidas medidas técnicas e organizacionais (como o uso de certificados de segurança SSL) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes. Lembramos que, embora utilizemos os melhores padrões de mercado, nenhum ambiente digital é 100% invulnerável.
  • Retenção: Seus dados são guardados enquanto você mantiver seu cadastro ativo. Logs de acesso técnico são obrigatoriamente guardados por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados fiscais vinculados às suas compras são armazenados pelos prazos previstos nas legislações tributária e civil brasileiras (cinco anos ou mais).

 

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (Art. 18 da LGPD)

Você possui controle total sobre suas informações e pode exercer os seguintes direitos gratuitamente a qualquer momento:

  1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações.
  2. Retificação: Solicitar a correção de dados desatualizados, incorretos ou incompletos.
  3. Eliminação/Anonimização: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou que foram coletados estritamente com base no seu consentimento.
  4. Oposição: Contestar tratamentos realizados sob a base de Legítimo Interesse caso entenda que ferem seus direitos.
  5. Revogação do Consentimento: Cancelar permissões concedidas anteriormente (como parar o envio de e-mails promocionais).
  6. Portabilidade: Requerer a transferência dos seus dados cadastrais para outra empresa.

As demandas de confirmação simplificada serão respondidas de forma imediata. Declarações completas de dados serão atendidas no prazo legal de até 15 dias.

9. ENCARREGADO DE DADOS (DPO) E CANAL DE ATENDIMENTO

Para exercer seus direitos de titular, retirar consentimentos ou esclarecer qualquer dúvida sobre a privacidade de suas informações, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

 

  • Canal de Atendimento à Privacidade: Setor de Proteção de Dados Inspires
  • E-mail Dedicado: inspires@inspires.com.br
  • Telefone / WhatsApp de Suporte: +55 (11) 91369-6431

 

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias estruturais em nosso e-commerce ou alterações legislativas. Modificações substanciais serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou sinalizadas com um aviso em destaque na nossa página inicial.

Última atualização: Julho de 2026.